محافظ المنوفية يلتقى وفد "التخطيط" لتطوير خدمات المواطنين

التقى الدكتور هشام عبد الباسط محافظ المنوفية، وفدا لتطوير وميكنة ادارات خدمات المواطنين بالمصالح الحكومية، تضمن الوفد مندوب من وزارة التخطيط ومنسقي مشروع تحسين الخدمات العامة فى مصر.

استمع المحافظ لشرح تفصيلي حول ما يهدف له مشروع تطوير وميكنة ادارت خدمات المواطنين عن طريق انشاء مكاتب امامية لاستقبال طلبات وشكاوى المواطنين والعمل على اكمال الدورة المستندية للطلب أو الشكوى المقدمة من خلال موظفى الادارة بشكل مميكن يعتمد على التكنولوجيا الحديثة والربط بين المكتب الامامي وادارات المصلحة، وبالتالى الربط الشبكي مع ديوان عام المحافظ بشكل يمكن القيادات التنفيذية من الاطلاع الفورى والمباشر على معدلات الانجاز بل وتحقيق الرقابة والمتابعه الدقيقة للخدمات المقدمة والتحقق من سلامة الاجراءات، بالاضافة إلى مايقدمه المشروع من ارشفة الكترونية للمستندات ، واستخدام التوقيع الالكترونى لضمان اعلى مستوى من الامان فى تداول المستندات الكترونيا بالاضافة الى توفير وقت وجهد المواطن فى الحصول على الخدمة.

وطالب عبد الباسط أعضاء الوفد بان يتواكب التطوير مع المتطلبات الفعلية لكل ادارة من ادارات المصالح الحكومية بما يتفق مع القانون حتي يشعر المواطن باثار هذا التطوير على ارض الواقع ويحقق الانضباط والالتزام والارتقاء بالعمل فى الوحدات المحلية الى العمل المؤسسي مؤكدا على تقديم الدعم اللازم لانجاح التجربة فى المحافظة خاصة وان المنوفية كانت ومازالت المحافظة الرائدة على كافة الاصعده مشيرا الى ان المحافظة تملك العديد من الامكانيات والمقومات والتى من اهمها العنصر البشرى والكوادر الشابة القادرة على النهوض بالوطن بفكر مطور وعقل منفتح على كل ما هو جديد وينعكس بشكل ايجابي على رجل الشارع، وأصدر محافظ المنوفية تعليماته بتكوين فريق عمل لمتابعة تنفيذ المشروع وتقديم تقارير دورية للقيادة التنفيذية.

يذكر أن تطبيق المشروع سيتم تعميمه على مستوى الجمهورية وقد تم اختيار محافظة المنوفية ضمن محافظات المرحلة الأولى، ووقع الاختيار على تطبيق المشروع بمركزي شبين الكوم واشمون كمرحلة أولى ، حيث انتقل أعضاء الوفد لزيارة لمركزين واستمعوا لشرح تفصيلي حول ما يقدم بالوحدات المحلية للمركزين وحول الخدمات المميكنة والخدمات التى ما زالت تقدم بشكل تقليدي ومقترحات رؤساء الوحدات المحلية ومديري خدمة المواطنين لتطوير هذه الخدمات سواء بدمج بعضها أو ميكنتها أو إعادة منهجة إجراءات تقديم الخدمة للوصول لافضل طريقة لتحقيق الرضاء لدى متلقى الخدمة.