وحددت الشركة مواعيد فترة السماح التى يمكن سداد فاتورة الأرضي دون غرامة، ومواعيد تحويل الخط إلى نظام الاستقبال وأيضًا مواعيد قطع الحرارة مؤقتًا وفرض غرامة علي المتأخرين في سداد الفاتورة