«السياحة»: نتابع كافة المنشآت الفندقية لتحقيق الجودة الشاملة

أكدت وزارة السياحة أنه في اطار دورها الرقابي يتم متابعة أداء كافة المنشآت الفندقية والسياحية موضحة أنه يتم التحقيق فى أى شكوى تقدم إليها ومعاقبة أى منشأة يثبت مخالفتها وذلك بما يكفل جودة الخدمة الشاملة والمقدمة للسائح وبما يضمن الحفاظ على سمعة مصر السياحية.

وقالت وزارة الساحة في بيان لها اليوم الأثنين، حول واقعة إصابة ابنة أحد السائحين الألمان التابع لوفد من منظمة الهجرة الدوليةIOM فى أحد الفنادق بالهرم وعدم توافر خدمة طبية بالفندق لاسعافها فضلا عن عدم تحرك أى من المسئولين بالفندق للمساعدة علاوة على سوء الخدمة المقدمة بالفندق، وبالإشارة إلى ما ورد بالخبر من عدم قيام وزارة السياحة بالتحقيق فى الشكوى التى تم تقديمها فى هذا الشأن، تؤكد وزارة السياحة أنه فور التقدم بالشكوى قام القطاع المختص قطاع الرقابة علي المنشآت الفندقية بالتحقيق فى الواقعة.

وأسفرت النتائج المبدئية للتحقيق الذي مازال جاريا، عن قيام مدير الفندق بالااتصال بالنزيل الالماني للاطمئنان علي صحة ابنته المصابه، وأبدي مدير الفندق رغبته في تعويض الطفلة عن الاوقات العصيبة التي مرت بها وذلك بمنح ليلتين اقامة بالفندق للاسرة وقتما تشاء خلال زيارتها القادمة لمصر.

كما قامت الوزارة بتوجيه انذار للفندق وذلك لتلافي كافة السلبيات التى تؤدى إلى تضرر النزلاء.