يعد إنهاء الأوراق والإجراءات في المصالح الحكومية أحد أسوأ الأمور التي يقوم بها المواطن، سواء بسبب الروتين والبيروقراطية، أو بسبب الزحام والطوابير من جهة أخرى خاصة