تحت شعار "حقك توصل صوتك".. الصحة توضح كيفية تقديم شكوى ضد مخالفات خدمات طبية أو ضد منشأة طبية

قدمت وزارة الصحة والسكان ،اليوم ، فيديو ليتعرف كل مواطن على خطوات تقديم شكوى تخص منشأة طبية تحت شعار " من حقك توصل صوتك " ؛ وذلك حرصًا على ضمان جودة الخدمات الطبية وحماية حقوق المواطنين، وقد أتاحت وزارة الصحة عدة قنوات رسمية لتقديم الشكاوى والاستفسارات المتعلقة بالمنشآت الطبية والخدمات الصحية المختلفة.

حيث قالت : يمكن لأي مواطن التوجه مباشرة إلى إدارات العلاج الحر على مستوى الجمهورية لتقديم شكواه بشكل رسمي، كما يمكنه التواصل عبر الخط الساخن الموحد لوزارة الصحة من خلال الرقم المختصر 105، أو الاتصال على الرقم 15530 الخاص بمنظومة تراخيص المنشآت الطبية.

وتستقبل هذه القنوات جميع الشكاوى المتعلقة بالخدمات الطبية أو المخالفات داخل المنشآت الصحية، حيث يتم فحصها بدقة واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة تجاهها بكل شفافية وحزم.

كما يمكن أيضًا تقديم الشكاوى من خلال منظومة الشكاوى الحكومية، والتي يتم التعامل معها ومتابعتها بالتنسيق مع الجهات المختصة لضمان سرعة الاستجابة وتحقيق أفضل مستوى من الرقابة والمتابعة.

وأضافت الوزارة : هدفنا الأساسي هو الحفاظ على صحة المواطن، وضمان حصوله على خدمة طبية آمنة وعادلة وفق أعلى معايير الجودة والرعاية الصحية