على مدار الساعة.. غرفة عمليات بعثة حج القرعة تتابع راحة الحجاج بالمدينة المنورة (صور)
الإثنين، 11 مايو 2026 01:04 م
دينا الحسيني
تواصل غرفة عمليات بعثة حج القرعة بالمدينة المنورة عملها على مدار الساعة لمتابعة أحوال الحجاج المصريين وتقديم مختلف أوجه الدعم والرعاية لهم، في إطار خطة متكاملة تستهدف ضمان أداء المناسك بسهولة ويسر، والتعامل الفوري مع أي معوقات قد تواجه ضيوف الرحمن بالأراضي المقدسة.
وتبدأ متابعة الحاج منذ مغادرته مطار القاهرة متجهًا إلى المملكة العربية السعودية، مرورًا بإنهاء إجراءات وصوله واستقباله بالمطار، وحتى انتقاله إلى مقر إقامته بالمدينة المنورة عبر الحافلات المخصصة لذلك.
وعقب وصول الحجاج إلى الفنادق، يتولى ضباط البعثة استقبالهم، فيما يقوم أعضاء غرفة العمليات بمسح الكود الإلكتروني الموجود على هوية كل حاج، وتسليمه بطاقات تشمل رقم الغرفة، والوجبة الجافة، وبطاقة “نسك” الذكية، إلى جانب كارت زيارة الروضة الشريفة.
كما تنسق غرفة العمليات بشكل يومي مع السلطات السعودية لتنظيم زيارات حجاج بعثة القرعة إلى الروضة الشريفة، من خلال اصطحاب مجموعات الحجاج وفق جداول محددة تضمن سهولة الحركة والتنظيم.
وفي الوقت نفسه، يواصل أطباء وطبيبات قطاع الخدمات الطبية بوزارة الداخلية، المرافقون للبعثة، المرور اليومي على المستشفيات لمتابعة الحالات المرضية بين الحجاج حتى تماثلهم للشفاء، فيما تمتد مهام غرفة العمليات إلى الإشراف على عمليات تفويج الحجاج من المدينة المنورة إلى مكة المكرمة.
وتضم الغرفة عددًا من الأقسام المتخصصة لدعم سرعة الاستجابة وكفاءة الأداء، من بينها قسم الأدلة الجنائية، الذي يتولى التعرف على هوية أي حاج مجهول عبر مطابقة البصمات بالتنسيق مع إدارة الأدلة الجنائية بالقاهرة، بما يسمح بظهور النتيجة خلال نحو 15 دقيقة.
كما تشمل الغرفة قسمًا لمتابعة الحالات الإنسانية والتائهين والوفيات، بالتنسيق مع البعثة الطبية، فضلًا عن قسم الحقائب المفقودة، المعني بإعادة الأمتعة إلى أصحابها في حالات الفقد أو الاستبدال بين الفنادق.
وتتولى وحدة الحاسب الآلي تسجيل بيانات جميع حجاج البعثة الرسمية إلكترونيًا، سواء من بعثات القرعة أو التضامن أو السياحة، بما يسهم في تسهيل عمليات المتابعة والتنظيم.
وفي السياق ذاته، يتواصل الجسر الجوي بين مصر والمملكة العربية السعودية لنقل باقي حجاج بعثة القرعة إلى المدينة المنورة ومكة المكرمة خلال الأيام المقبلة، بالتوازي مع استمرار عمليات التفويج، في إطار خطة تنظيمية تستهدف تقديم موسم حج منظم وآمن للحجاج المصريين.
