دور المكاتب التموينية وإدارة التفتيش الفني.. خطوات التظلم لعودة دعم التموين

زاد بحث آلاف المواطنين من المتضررين من إيقاف دعم التموين، عن الخطوات والطرق التى يجب اتباعها لتقديم تظلمات إلى مكاتب التموين المختلفة، حتى يتم عودتهم مرة أخرى تحت مظلة الدعم التموينى فى حال توافر المستندات والشروط الواجب توافرها.

ووجهت مديرية التموين والإدارات المختصة، ممثلة فى إدارة التفتيش الفني والإداري، دورية إلى الإدارات المختصة بشأن آليات التعامل مع تظلمات المواطنين المتضررين من إيقاف الدعم التمويني بقرارات مرتبطة بمعايير العدالة الاجتماعية.

ما هي الخطوات التي يتعين على المواطنين المتضررين فعلها؟

- البدء بتحديث بياناتهم الخاصة بالدخل والإنفاق والامتلاك والحيازة وغيرها من البيانات المطلوبة، من خلال استمارة تحديث البيانات المتاحة عبر منصة مصر الرقمية، وذلك اعتبارًا من يوم الأحد الموافق 14 يونيو 2026.

- التقدم بتظلم إلى مكتب التموين المختص، مرفقًا بالمستندات المؤيدة للتظلم، بالإضافة إلى ما يثبت إتمام عملية تحديث البيانات من خلال استمارة التحديث المعتمدة على منصة مصر الرقمية.

- قيام المواطن بإرسال رقم وتاريخ التظلم، مقترنين بسبب الحذف من منظومة الدعم، إلى مركز خدمة العملاء التابع لشركة «إى فاينانس تكنولوجي» بالتعاون مع وزارة الإنتاج الحربى، عبر الخط الساخن 19959.

ما هو دور المكاتب التموينية؟

- تتولى استقبال التظلمات المقدمة من المواطنين وفحص المستندات المرفقة بها، بما فى ذلك صورة من استمارة تحديث البيانات المطبوعة من بوابة مصر الرقمية.

- إرسال التظلمات إلى إدارة التفتيش الفنى بالمديرية من خلال أسطوانة مدمجة وكشوف ورقية تتضمن بيانات المواطنين، مصنفة وفق أسباب الحذف، ومرفقًا بها المستندات المقدمة، وذلك بصورة دورية كل عشرة أيام على مدار الشهر.

ما هو دور إدارة التفتيش الفني؟

- استلام ملفات التظلمات الواردة من المكاتب التموينية، وإعداد كشوف جماعية ببيانات المواطنين مصنفة بحسب أسباب الحذف، إلى جانب تجهيز أسطوانة مدمجة بالبيانات والمستندات، تمهيدًا لإرسالها إلى الوزارة بشكل دورى كل خمسة عشر يومًا.