الحج السياحي 2027.. بدء التسجيل 4 سبتمبر والقرعة الإلكترونية 30 سبتمبر
الأربعاء، 02 سبتمبر 2026 12:29 م
اعتمد شريف فتحي وزير السياحة والآثار الضوابط والقواعد والإجراءات المنظمة للحج السياحي لموسم 1448هـ / 2027م. وذلك ضمن استعدادات الوزارة المبكرة للموسم واستمرار جهود تطوير منظومة الحج السياحي ورفع مستوى الخدمات المقدمة للحجاج والحفاظ على حقوقهم وحقوق شركات السياحة.
ومن المقرر فتح باب تسجيل أسماء المواطنين الراغبين في التقدم لقرعة الحج السياحي اعتبارا من الجمعة 4 سبتمبر وحتى 27 سبتمبر الجاري. ويتم التسجيل من خلال شركات السياحة المصرية على البوابة المصرية الموحدة للحج بالتزامن مع استقبال طلبات شركات السياحة الراغبة في تنظيم برامج الحج.
وتجرى القرعة العلنية الإلكترونية لجميع مستويات الحج السياحي يوم 30 سبتمبر الجاري مع إعلان النتيجة في اليوم نفسه.
وتستند الضوابط الجديدة إلى قانون تنظيم الحج وإنشاء البوابة المصرية الموحدة للحج رقم 84 لسنة 2022. كما تأتي في إطار أحكام قانون تنظيم شركات السياحة رقم 38 لسنة 1977 وتعديلاته ولائحته التنفيذية.
وحرصت الوزارة على طرح مستويات متنوعة من برامج الحج السياحي بما يتناسب مع الشرائح الاقتصادية المختلفة للمواطنين. كما تضمنت الضوابط إجراءات أكثر إحكاما لمتابعة أداء شركات السياحة وتعزيز استخدام الحلول الرقمية بهدف ضمان حصول الحجاج على الخدمات المتفق عليها داخل مصر والمملكة العربية السعودية.
وأكد شريف فتحي أن ضوابط الموسم الجديد تستهدف الاستفادة من الخبرات والتجارب السابقة مع وضع مصلحة حاج السياحة وجودة الخدمات المقدمة له في مقدمة الأولويات. مشيرا إلى أهمية تحقيق التوازن بين حماية حقوق الحجاج وتمكين شركات السياحة من تنفيذ برامجها في إطار تنظيمي واضح.
ووجه الوزير بضرورة المتابعة الدقيقة لجميع مراحل تنفيذ الموسم بداية من التسجيل والتعاقد وحتى عودة الحجاج إلى أرض الوطن. مع التعامل الفوري مع أي ملاحظات تظهر أثناء التنفيذ والتأكد من التزام الشركات بالبرامج والخدمات المتعاقد عليها.
وأوضحت سامية سامي مساعد وزير السياحة والآثار لشئون شركات السياحة ورئيس اللجنة العليا للعمرة والحج أن الضوابط تتضمن مستجدات تستهدف تطوير منظومة الحج وتعزيز الحوكمة والرقابة على مختلف مراحل الرحلة. كما تتوسع في استخدام الأدوات الرقمية بما يسمح بمتابعة أداء الشركات والمشرفين ومستوى الخدمات بصورة أكثر دقة.
وتؤكد الضوابط الطبيعة التعاقدية للعلاقة بين شركة السياحة وحاج السياحة. ويلتزم كل طرف بما تم الاتفاق عليه بشأن الخدمات والبرامج والأسعار ومواعيد السفر والإقامة والانتقالات وغيرها من عناصر البرنامج.
كما وضعت الوزارة آلية لتنظيم الخدمات الإضافية التي تقدم للحجاج. بحيث يتم تقديمها بموجب عقد يحدد طبيعة الخدمة ووصفها وسعرها وإدراجها ضمن البرنامج النهائي قبل اعتماده من الوزارة. ولا يجوز إبرام اتفاقات لتحسين الخدمات في المشاعر المقدسة أو السكن إلا بعد إخطار الوزارة والحصول على الموافقة اللازمة.
وفي إطار التحول الرقمي تستمر منظومة «رفيق» التي أطلقتها الوزارة اعتبارا من موسم الحج الماضي لخدمة حجاج السياحة المصريين. وتلتزم الشركات بإخطار الحجاج بالتطبيق وإنشاء حسابات دخول لهم أثناء التعاقد وتوجيههم إلى رفع المستندات التي تثبت التعاقد مثل عقد الرحلة وإيصال السداد.
كما يلتزم مشرفو الشركات باستخدام التطبيق والتفاعل مع البلاغات والإشعارات الواردة من الوزارة أو الحجاج. ويتيح التطبيق متابعة مراحل رئيسية من رحلة الحاج بداية من مغادرة منفذ السفر في مصر وحتى الوصول إلى أماكن الإقامة في مكة المكرمة والمدينة المنورة ثم تسجيل العودة إلى المنافذ المصرية.
ويسمح «رفيق» كذلك بالإبلاغ الفوري عن الحالات المرضية والوفيات وحالات الفقد. بما يعزز التواصل بين الحاج والمشرف والوزارة ويرفع كفاءة التعامل مع البلاغات والشكاوى.
وشملت الضوابط إجراءات خاصة بحقائب وأمتعة الحجاج. حيث تلتزم الشركات بوضع اسم الحاج ورقم جواز السفر ورقم الرحلة وفندقي مكة المكرمة والمدينة المنورة واسم المشرف ورقم هاتفه على الحقائب. كما يتم توجيه الحجاج باقتناء حقيبة ظهر تحتوي على الأغراض الأساسية التي تكفي لمدة 24 ساعة للتعامل مع حالات تأخر أو فقد الأمتعة.
وتضمنت الضوابط العمل على الحجز المبكر لمخيمات الحجاج في المشاعر المقدسة بما يساعد على توفير أماكن متميزة لهم. كما منحت شركات السياحة مرونة أكبر في اختيار أماكن إقامة الحجاج بمكة المكرمة مع تحديد الحد الأقصى للمسافة المسموح بها عند 4 آلاف متر من الحرم المكي إلى جانب المناطق التي سبق اعتمادها في المواسم الماضية.
وأتاحت الضوابط إمكانية اعتماد مناطق إقامة جديدة بعد معاينتها والتأكد من توافر الخدمات المطلوبة واعتمادها من لجان الوزارة.
ومن أبرز المستجدات إطلاق منظومة لأول مرة لقياس وتقييم جودة الخدمات المقدمة لحجاج السياحة من خلال تطبيق «رفيق». ويعتمد التقييم على ثلاثة محاور بإجمالي 100% تشمل تقييم شركة السياحة بنسبة 50% وتقييم المشرفين بنسبة 30% والتقييم العام للحجاج لمستوى الخدمات بنسبة 20%.
وتتضمن معايير التقييم دقة البيانات والالتزام بالمواعيد ومطابقة التنفيذ للبرنامج ومتابعة سفر وعودة الحجاج والتفاعل مع البلاغات والإشعارات عبر التطبيق. كما تشمل عددا من المعايير المتعلقة بأداء المشرفين.
وتتضمن مستويات الحج السياحي للموسم الجديد «السياحي أبراج» و«السياحي مخيمات» بفئاتها أ وب وج. كما تشمل «الاقتصادي طيران» بفئات أ وب وج إلى جانب «الحج البري» بفئات أ وب وج.
وتحدد الأسعار الواردة في الضوابط الحد الأقصى المسموح به لكل مستوى من برامج الحج السياحي. ويجوز لشركات السياحة تقديم برامج بأسعار أقل من هذه الحدود بشرط الالتزام الكامل بالأسعار والمواصفات والخدمات التي تعلنها وتتعاقد عليها مع الحجاج.
ولا تشمل الأسعار المحددة في الضوابط تذاكر السفر بالطيران أو تذكرة العبارة بالنسبة إلى برامج الحج السياحي البري. كما حددت الضوابط مبالغ جدية الحجز عند التقدم لقرعة الحج وفقا للمستوى الذي يختاره المواطن.
وفيما يخص الحج السياحي البري وضعت الوزارة مجموعة من الاشتراطات لتعزيز إجراءات الأمان خلال الرحلة. وتلتزم الشركات بتنفيذ الرحلات عبر المسارات التي تحددها المملكة العربية السعودية وأن يكون وصول ومغادرة الحجاج برا عبر منفذ حالة عمار على الحدود السعودية الأردنية وفقا للتعليمات السعودية.
كما تلتزم الشركات بالمواعيد المحددة للعبارات في مينائي نويبع والعقبة والتعاقد مع إحدى شركات النقل التابعة للنقابة العامة للسيارات بالمملكة لنقل الحجاج داخل الأراضي السعودية.
واشترطت الضوابط ألا يقل موديل الأتوبيسات المستخدمة في الحج البري عن عام 2023 وألا تقل حمولتها عن 40 راكبا. كما يجب أن تجتاز الأتوبيسات الفحص السياحي والفني المقرر من الوزارة مع توفير سائق احتياطي لكل أتوبيس طوال مدة البرنامج.
وتلتزم الشركات كذلك بتفعيل خدمة التجوال الدولي لشريحة جهاز التتبع والتأكد من صلاحية وكفاءة جهاز التتبع وجهاز محدد السرعة طوال الرحلة.
وتشمل اشتراطات السلامة توفير الكراسي المتحركة وطفايات الحريق وحقائب الإسعافات الأولية وقطع الغيار والمستلزمات اللازمة للتعامل مع الأعطال الطارئة.
كما يشترط أن يكون السائق الأساسي والاحتياطي مقيدين بسجلات الوزارة وأن يجتازا الدورات التدريبية والكشف الطبي المقرر. ويحظر العبث بجهاز التتبع GPS أو جهاز محدد السرعة أو فصلهما أو تعطيلهما بأي صورة حفاظا على سلامة الحجاج وانتظام الرحلات.
ومن المقرر أن تنشر وزارة السياحة والآثار الضوابط والقواعد والإجراءات المنظمة لموسم الحج السياحي 1448هـ كاملة عبر بوابة خدمات الإدارة المركزية لشركات السياحة على الموقع الإلكتروني trans.hajj.gov.eg. كما سيتم إرسالها إلى غرفة شركات ووكالات السفر والسياحة لتعميمها على الشركات المنظمة لرحلات الحج السياحي.
