وزير الكهرباء: رئيس الشركة هو المسئول الأول عن مراجعة الفاتورة

اجتمع، الدكتور محمد شاكر وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، مع قيادات القطاع ورؤساء شركات التوزيع التسعة، بهدف مناقشة إجراءات تحسين الأداء فى الشركات ومستوى جودة الخدمات المقدمة للجمهور.

وقد تم خلال الاجتماع مناقشة عدد من الموضوعات، من أهمها شكاوى المواطنين من ارتفاع قيمة بعض الفواتير، مؤكدًا على عدم وجود زيادة في أسعار الشرائح مؤخرًا، ولكن تلتزم الوزارة بتنفيذ برنامج هيكلة الأسعار خلال الفترة من 2014 إلى 2019، والذي سبق الإعلان عنه في أول يوليو 2014.

وأكد سيادته أن كل رئيس شركة هو المسئول الأول والمباشر عن حل مشاكل الفواتير، وتحسين نسب الفقد وتحصيل المتأخرات.

وأضاف أن شركات التوزيع هي الواجهة الحقيقية للقطاع مع المشتركين، مطالبًا بضرورة القضاء على أية شكاوى من الفواتير من خلال مراجعتها بدقة في مراكز الإصدار قبل وصولها للمشترك، وفي حالة وجود زيادة تصل إلى حوالي 30% عن متوسط الاستهلاك للشهور السابقة، يجب مراجعة القراءة الفعلية للعداد، وإعادة تصحيح الفاتورة بما يضمن حق المواطن وحق الشركة.

وطالب الوزير بتوفير خدمة إضافية على موقع الوزارة لتلقي الشكاوى من الفواتير التي بها أخطاء أو قيمتها مرتفعة، وكذا صور هذه الفواتير لفحصها واتخاذ الإجراء المناسب بشأنها.

هذا وقد شدد الوزير على ضرورة زيادة معدلات تركيب العدادات مسبوقة الدفع مع توفير عدادات ذات جودة وكفاءة عالية، ووضع آليات لمعالجة نظام الممارسة القائم حاليًا.

وأكد الوزير على ضرورة التغلب على التحديات والمعوقات التي تواجه تحسين الخدمات المقدمة للمشتركين بمراجعة واختصار دورة العمل للحصول على الخدمة، وأهمية رفع كفاءة العاملين بشركات التوزيع وزيادة قدراتهم البشرية في التعامل مع الجمهور وتنفيذ البرامج التدريبية المطلوبة لهم.

يأتي هذا الإجتماع في إطار الجهود التي يبذلها القطاع لتأمين التغذية الكهربائية لكافة القطاعات وتحسين مستوى الخدمات المقدمة.