سكرتير المنوفية يتابع مؤشرات تقييم الأداء للجنة خدمة المجتمع

عقد اليوم مصطفى بيومي، السكرتير العام المساعد لمحافظة المنوفية، الاجتماع الدورى للجنة العليا لخدمة المجتمع، لمتابعة ما تم من أعمال خلال الفترة من 1/1/2016م حتى الآن، وبحضور مديرى إدارات خدمة المواطنين ومركز المعلومات والعلاقات العامة والمكتب الفني والأزمات والأمن بالديوان العام.

وقد استعرضت اللجنة مؤشرات تحليل الشكاوى ونسب الانجاز وتقييم دور إدارات خدمة المواطنين بالمراكز والمدن والأحياء، حيث أوضحت أن إجمالى نسبة الانجاز 68.8 % للشكاوى الواردة على الموقع الإلكتروني للجنة العليا لخدمة المجتمع، ونسبة الانجاز 74.1% للشكاوى الواردة إلى إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام ونسبة الانجاز 78.1 % للشكاوى الواردة من خلال البوابة الإلكترونية لمجلس الوزارء.

وقد شدد بيومي على ضرورة الرقابة الصارمة على الإدارت والمراكز ذات المستوى المنخفض في الاستجابة للرد على الشكاوى، وإحالة المقصرين للتحقيق بعد انتهاء المدة التقديرية لاتمام الخدمة، وحث على أهمية بحث استفسارات وشكاوى المواطنين ومتابعة الوصول إلى حلول لهذه المشكلات، ومتابعة مؤشرات تقييم مستوى الأداء وتقديم الاقتراحات لتحسين وتطوير هذه الخدمة وتبسيط إجراءات أدائها، مؤكدا على أن الدولة لديها النية الصادقة لانجاز الأعمال والارتقاء بالمستوى الخدمي للمواطنين.