تعرف على مزايا خدمة الدعم الفني الجديدة لأجهزة «ديل»

يعمل النظام الجديد الذى قدمته ديل لخدمة الدعم الفنى على تقليل الوقت المطلوب لإصلاح المشكلات بتقليل عددالخطوات المتبعة خلال عملية الدعم بنسبة 59%، والحد من فترة الاتصال عبر الهاتف مع قسم الدعم الفني3 بنسبة 86 بالمائة.

والمزايا هى:

- تأمين الخدمة عبر الموقع الإلكتروني بعد القيام بعملية تشخيص عن بعد في غضون 1-2 يومي عمل4.

- توفير الدعم عبر الهاتف أو الموقع الإلكتروني على مدى اليوم.

- حلول استباقية للمشكلات المكتشفة تلقائيًا عن طريق تقنية SupportAssist.

- مصدر موحد للخبرات القادرة على حل مشكلات التجهيزات والبرمجيات.

- تقديم المساعدة والإرشادات المتعلقة بالربط الشبكي، وإعدادات الطابعة، والنسخ الاحتياطية، وإعدادات برامج مكافحة الفيروسات، وتحديثات نظام التشغيل، والكثير غيرها.

- تأمين الدعم الكامل والشامل للبرمجيات المسبقة التنصيب، مثل مايكروسوفت أوفيس، وإكسبلورر، وأوتلوك، والكثير غيرها.