خدمة مواطنين الدقهلية: تلقينا 36 ألف شكوى بجميع المرافق
الأربعاء، 18 مايو 2016 09:02 م
أعلن حسام الدين امام محافظ الدقهلية، عن قيام الإدارة العامة لخدمة المواطنين بالمحافظة بتلقى عدد من الشكاوي والطلبات بنطاق المحافظة بلغت 36932 شكوى خلال عام مضى.
وأشار بيان صادر عن محافظة الدقهلية أن الشكاوى تمثلت فى 21880 شكوى على مستوى الوحدات المحلية بالاضافة الي 10978 شكوى على مستوى مديريات الخدمات وعلى مستوى الإدارات العامة بالديوان فقد تلقت 4074 شكوى.
وطالب المحافظ الادارة بضرورة الحفاظ على سرعة قيام الجهة المنوط بها الخدمة بالرد على موضوع الشكوى بما يفيد انتهائها وحلها وإخطار صاحبها وإدارة خدمة المواطنين بنتيجة فحصها على أن يتم عرض الشكاوي التي تم فحصها والتي تحتاج إلى قرار من المحافظ يوم الثلاثاء من كل أسبوع منذ الساعة 9 صباحا وعلى مدار اليوم على أن يتواجد صاحب الشكوى ليلتقي المحافظ لعرض شكواه بالاضافة الى قيام إدارة خدمة المواطنين بتسجيل كافة الشكاوي على الحاسب الآلي ومتابعتها..
وكلف المحافظ مديري مديريات الخدمات ورؤساء الوحدات المحلية بنطاق المحافظة بتحديد موعد لقاء المواطنين وعرض تقرير شخصي بنتيجة اللقاء باليوم المحدد بكل وحدة أو مديرية.
وشدد على ضرورة بذل كافة الجهود الممكنة من قبل إدارة خدمة المواطنين لتمكين المواطنين من تقديم شكواهم وعرض مطالبهم وسرعة التواصل مع الجهات المعنية لتلبية المطالب وتحقيق الصالح العام للمواطنين.
