محافظ الدقهلية: اصدار كتاب دورى لتطوير أداء خدمة المواطنين

أصدر محافظ الدقهلية حسام الدين إمام، الكتاب الدوري رقم 14 لسنة 2016، بشأن الارتقاء وتطوير الأداء لخدمة المواطنين بمشاكل وهموم المواطنين.

وأكد «إمام» على ضرورة قيام إدارة خدمة المواطنين بتطوير والإرتقاء بمستوى الخدمات العامة المقدمة للمواطنين وتنظيم العمل بها من حيث سرعة الرد على الشكاوي وحل المشكلات ووضع الحلول فور تلقي الشكوى أو الطلب وإخطار الجهات كلا حسب اختصاصه.

وشدد المحافظ على سرعة قيام الجهة المنوط بها الخدمة بالرد على موضوع الشكوى بما يفيد انتهائها وحلها وإخطار صاحبها وإدارة خدمة المواطنين بنتيجة فحصها على أن يتم عرض الشكاوي التي تم فحصها والتي تحتاج إلى قرار من المحافظ يوم الثلاثاء من كل أسبوع منذ الساعة 9 صباحا وعلى مدار اليوم على أن يتواجد صاحب الشكوى ليلتقي بالمحافظ لعرض شكواه.بالاضافة الى قيام إدارة خدمة المواطنين بتسجيل كافة الشكاوي على الحاسب الآلي ومتابعتها..

كما كلف المحافظ مديري مديريات الخدمات ورؤساء الوحدات المحلية بنطاق المحافظة بتحديد موعد لقاء المواطنين وعرض تقرير شخصي بنتيجة اللقاء باليوم المحدد بكل وحدة أو مديرية.