تاخير رحلات لشركة "بريتيش ايروايز" بسبب عطل في النظام المعلوماتي

أدى عطل في النظام المعلوماتي لشركة "بريتيش ايروايز" الى تاخير العديد من الرحلات ولا سيما في الولايات المتحدة، ما حمل شركة الطيران على الاعتذار الثلاثاء من الركاب.

وتلقت شبكات التواصل الاجتماعي سيلا من الشكاوى والانتقادات الساخرة من ركاب اضطروا الى الانتظار ساعات قبل ان يتمكنوا من الصعود على متن طائرة.

لكن متحدثة باسم الشركة اكدت لفرانس برس ان اجرءات التسجيل عادت الى وضعها "الطبيعي".

وقبل ذلك كتبت كارن ريبورن على تويتر انها انتظرت ساعات في مطار فينيكس بولاية اريزونا جنوب غرب الولايات المتحدة قبل ان تستقل رحلة لبريتيش ايروايز، متحدثة عن عطل معلوماتي عام. وقالت "كان الامر جنونيا، انتظرنا اربع ساعات عند مكتب التسجيل وهم يرددون لنا +بعد عشر دقائق+ و+بعد قليل+".

ولم تشا الشركة التعليق على المشكلة التي اصابت اجهزتها ولا توضيح مدة التاخير او تحديد الرحلات المعنية.

واكتفت متحدثة باسم الشركة بالقول "اننا نشجع الزبائن على التسجيل عبر الانترنت قبل القدوم الى المطار ونعتذر عن التاخير".

واقرت بان اجراءات التسجيل في المطارين الرئيسيين بلندن هيثرو وغاتويك "تطلبت وقتا اكثر من المعتاد" خلال قسم من النهار.

وكثفت الشركة عبر تويتر اعتذاراتها وردت مباشرة على بعض الركاب الذين عبروا عن غضبهم.

وكتبت لاحد الركاب "نحن آسفون حقا على التاخير فرنسيس. لدينا بعض المشاكل التي تعمل الفرق المعلوماتية بجد على حلها".