«الإنتاج الحربي» تطلق خطا هاتفيا ساخنا لتلقي شكاوى المواطنين

دشنت وزارة الإنتاج الحربي، خطا هاتفيا ساخنا على رقم 19827 لتلقي المقترحات والشكاوى والاستفسارات.

يعمل الخط طوال أيام الأسبوع عدا يومي الجمعة، والسبت، لمدة 12 ساعة من التاسعة صباحا وحتى التاسعة مساءً، ويقوم أحد ممثلي خدمة العملاء بالرد على العميل وإعطاءه رقما لمتابعة الشكوى وتسجيل رقم هاتفه، ثم تحويل الشكوى إلى الجهة المنوطة بها النظر في الشكوى للبت فيها، ثم الاتصال بالعميل للرد عليه.

كما تتواصل الوزارة أيضا مع عملائها على صفحتها الرسمية بموقعي «فيس بوك، وتويتر»، للرد على أي شكاوى ومقترحات وأي استفسارات خاصة بالمنتجات وأسعارها وأماكن عرضها وغيرها.

تأتي هذه الخطوة في إطار حرص الوزارة على التواصل مع عملائها وتقديم أفضل خدمة لهم وعرض كل ما هو جديد عن منتجات شركات الإنتاج الحربي.