الكهرباء: تفعيل خدمة الشباك الواحد لـ 115 مركزا بشركات التوزيع

أعلنت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، أنه تم تفعيل خدمة «الشباك الواحد» لـ 115 مركزا على مستوى شركات توزيع الكهرباء بجميع أنحاء الجمهورية، وأنه جار استكمال تفعيل الخدمة على مستوى جميع مراكز شركات التوزيع بأكملها لتصل إلى حوالى 413 مركزا، في إطار مواصلة القطاع مجهوداته لتحسين وتيسير مستوى الخدمة المقدمة للمشتركين.

وأوضحت الوزارة في بيان اليوم الثلاثاء، أنه تم رصد الخدمات المقدمة للجمهور، التي تبلغ حوالى 23 خدمة من بينها استخراج شهادة بيانات، وتغيير اسم صاحب العداد، وطلب فحص عداد، وطلب رفع عداد، واستبدال عداد بقدرة أكبر، وتركيب عداد جديد بدل آخر تالف، وجدولة مديونية على أقساط شهرية، وتوصيل التيار للمباني، وسداد دفعة مقدمة تحت الحساب، وتوصيل تيار بصفة مؤقتة، واستلام وتفعيل قراءات مبلغة عن طريق النت أو التليفون، بالإضافة إلى فواتير مسددة عن طريق التحصيل الإلكترونى، وسداد الفواتير، وشحن كارت مسبق الدفع، وتصحيح قراءات شاذة.

ولفتت إلى أنه تم الإنتهاء من عمل خرائط عمليات بأزمنة محددة لكل خدمة وميكنتها حتى يتم تنفيذ الخدمة آليا فى أقل وقت ممكن ودون تنقل المشترك بين المكاتب المختلفة.

وأشارت إلى أن هذه الخطوة تأتي في إطار الحفاظ على النجاح الذي حققه قطاع الكهرباء والطاقة المتجددة في تحسين ترتيب مصر بإحراز تقدم 56 مركزًا عن العام الماضي بالنسبة لمؤشر الحصول على الكهرباء لتصبح مصر في المركز 88 طبقا لتقرير عام 2017 للبنك الدولي، وحرص القطاع على تقديم خدمة مميزة للمشتركين بأحسن جودة وفي أقل وقت ممكن.