الكهرباء: الأحمال اليوم 24000 ميجاوات.. وتفعيل خدمة العملاء بمراكز الاتصال
الإثنين، 21 نوفمبر 2016 01:27 م
أكدت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة أن الحمل الأقصى المتوقع اليوم يبلغ 24000 ميجاوات مقابل 23600 " أمس الأحد"، مشيرة الى إستمرار شركات توزيع الكهرباء في توفير لمبات الليد الموفرة بهدف الترشيد وتقليل قيمه الفاتورة.
وقالت الوزارة فى بيان صدر اليوم الاثنين أنه يمكن لكل مشترك إستلام 20 لمبة ليد بالتقسيط على 36 شهرا على الفاتورة، وتم توزيع 13 مليون لمبة ليد حتى الآن، إضافة إلى القيام بحملة إعلانية للتوعية بأهمية ترشيد الطاقة،وذلك فى إطار خطة لاستبدال حوالي 9،3 مليون لمبة في أعمدة إنارة الشوارع بأخرى أكثر كفاءة.
وأشارت إلى الوزارة إلى تكليف إحدى الشركات المصرية المتخصصة بتفعيل خدمة العملاء بالكهرباء ومراكز الاتصال "كول سنتر"، بهدف تقديم الخدمة طبقا للمعايير العالمية وذلك على الرقم 121 " من خط أرضي أو محمول".
ولفتت إلى تفعيل الخدمة بشركة جنوب القاهرة وشركة شمال القاهرة وشركة الإسكندرية، ومن المنتظر تفعيل الخدمة بكل من البحيرة والقناة ومصر الوسطى اعتبارا من 22 نوفمبر الجاري، كما سيتم تفعيل الخدمة بباقي الشركات تباعا، للإبلاغ عن أي أعطال أو أية استفسارات تجارية.
ويمكن إرسال الشكاوى على رقم الرسائل القصيرة 91121 وتحميل تطبيق "شكاوى فواتير الكهرباء" بهواتف أندرويد، حيث وفرت كل شركة خط "واتساب" لتلقي شكاوى الفواتير.
