تعرف على طريقة إرسال شكاوى فواتير الكهرباء باستخدام المحمول

أطلقت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، عدد من الخدمات لتيسير وتحسين طرق التواصل مع الجمهور لتلقي الشكاوى، من خلال عدد من التطبيقات سواء من خلال موقع الوزارة أو من خلال التليفون المحمول.

وقالت الوزارة في بيان لها اليوم الأحد، إنه يمكن استخدام تطبيقات التليفون المحمول لإرسال شكوى من فواتير الكهرباء من خلال الخطوات التالية:
- تحميل التطبيق من Google Play Store أو App Store باسم شكاوى فواتير الكهرباء.
- اختيار شركة التوزيع المختصة من واقع فاتورة الكهرباء حتى يتسنى الرد على الشكوى بسرعة.
- إدخال رقم الموبايل الذى سيتم التواصل من خلاله مع المواطن.
- يقوم المواطن بتصوير الفاتورة التي يشتكى منها من خلال كاميرا الموبايل.
- الضغط على زر «حمل الفاتورة من هنا» لتحميلها على التطبيق.
- سيظهر بعد ذلك رسالة للمواطن بأنه تم استلام الشكوى وجارى العمل على حلها.

وفيما يلي شرح طريقة إرسال شكاوى فواتير الكهرباء باستخدام تطبيقات الهاتف المحمول: