رئيس مياه البحر الأحمر يتفقد الخط الساخن وخدمة العملاء

تفقد المهندس يحيى صديق، رئيس شركة مياه البحر الأحمر، اليوم الأحد، مركز خدمة العملاء والخط الساخن 125، لمتابعة مستوى الخدمات التي يتم تقديمها للمواطنين باعتبارهم القناة الرئيسية لتقديم الخدمات للجمهور، حيث يعمل الخط الساخن طوال 24 ساعة على تلقي شكاوى واستفسارات المواطنين.

وأكد رئيس شركة المياه، خلال جولته، على ضرورة متابعة جميع البلاغات الواردة على الخط الساخن، مشيرًا إلى أن مياه البحر الأحمر، قد اعتمدت تجربة جديدة من خلال التواصل بين فرق التشغيل والصيانة والإدارة العامة للمعامل والخط الساخن الكترونيًا؛ لسرعة التعامل مع الشكاوى والاستفسارات، كما استحدث الخط الساخن وسيله جديدة للتواصل مع المواطنين، من خلال إجراء استقصاء رأي تليفوني لقياس مدى رضا العملاء عن مستوى الخدمة التي تقدمها الشركة، من حيث جودة المياه وكمياتها وقراءة العدادات ومعاملة المحصلين مع تسجيل كافة الملاحظات لمتابعتها.