«الكهرباء» تكشف 6 طرق لتقديم الشكاوى

قال الدكتور أيمن حمزة المتحدث الرسمي باسم وزارة الكهرباء، إن هناك 6 طرق لتقديم أي شكوى، وللمواطن أن يحدد بالطريقة التي تناسبه.

وأضاف «حمزة» في تصريح لبوابة «صوت الأمة» أن هذه الطرق هي «التطبيقات على الهواتف المحمولة، والرسائل النصية، وموقع وزارة الكهرباء، وخدمة الواتس آب، وتقديم المواطن للشكوى في قسم خدمة المواطنين التابع لها، والتواصل مع خدمة العملاء بالكهرباء Call Center»، موضحا أنه يمكن للمشترك تقديم شكوى فنية أو تجارية من خلال الخط الساخن 121 على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع مقابل ثمن تلك المكالمة وقد حصلت إحدى شركات الاتصالات المتخصصة في هذا المجال على حصرية تقديم هذه الخدمة.

وأكد مصدر مسؤول بالكهرباء عن الاهتمام البالغ الذي تقدمه الشركة في متابعة الشكوى والرد عليها، وذلك طبقا للتعليمات المشددة التي أصدرها وزير الكهرباء في هذا الشأن.