مدير «تعليم الهرم» يكشف مزايا نظام «الشباك الواحد» والخدمات المميكنة

قال عادل عثمان، مدير عام إدارة الهرم التعليمية، بمحافظة الجيزة، إنه تم تفعيل العمل بخدمة «الشباك الواحد» لانهاء إجراءات استخراج أو تقديم طلبات المواطنين لتحسين سير العمل والخدمات الجماهيرية.

وقال «عثمان» في تصريح خاص لبوابة «صوت الأمة»، إن تلك الخدمة تهدف إلى سرعة إنهاء طلبات المواطنين من خلال العمل المُميكن للتسيسر على المواطنين، وإنهاء طلباتهم من خلال «الشباك الواحد» بدلًا من التردد على أكثر من مكتب وهو الروتين الحكومي الذي تسعى الوزارة إلى تغييره.

وأضاف مدير عام إدارة الهرم التعليمية، بمحافظة الجيزة، أن تلك الخدمة وفرت الكثير من الوقت والجهد على المواطنين، وأصبح بامكانهم إنهاء طلباتهم في أقل من 15 دقيقة، لافتًا إلى أنه تم إعداد وتدريب الموظفين على التعامل المُميكن من خلال دورات تدريبية أعدتها الإدارة للنهوض بمستواهم، وإمكانية اندماجهم في العمل المتطور الجديد.

وأكد أن هذا النظام أدى إلى انخفاض شكاوى المواطنين، بنسبة تصل لأكثر من 70% من المُعتاد، كما أنها قَضت تمامًا على أعمال السمسرة التي كان ينتهجها بعض أصحاب النفوس الضعيفة لإنهاء طلبات المواطنين، مشيرًا إلى أنه جاري العمل الآن على وضع آليات ميكنة أعمال إدارات شؤون والمراحل، بالإضافة إلى فتح العاملين ميكنة شئون العاملين والمراحل، وافتتاح منفذ بيع على أعلى مستوى بالمدرسة الفندقية لعرض مُنتجاتها، ما يُساهم في تطوير العملية التعليمية.

وأشار المدير العام، إلى أنه تم عقد بروتوكول تعاون مع الجهاز المركزي للتنظيم والإدارة للاستفادة من خبراتهم في تقديم الخدمات الإلكترونية، وتدريب الموظفين والكوادر البشرية عليها.