المؤتمر العربي للتعليم العالي يضع معايير «إدارة الجودة»

قال الدكتور عصام زناتي نائب رئيس الجامعة لشؤون التعليم والطلاب، إن جامعة أسيوط أنهت فعاليات الجلسة العلمية الثانية حول آليات تطبيق معايير ضمان جودة التعليم العالي، ضمن وقائع المؤتمر العربي الدولي السابع لضمان جودة التعليم العالي والذي تنظمه الأمانة العامة للمؤتمر المنبثقة عن اتحاد الجامعات العربية ومقره الدائم بجامعة الزرقاء الأردنية، وذلك وسط حضور حشد من العلماء والخبراء المتخصصين وأعضاء هيئة التدريس والمهتمين بالشأن العربي والدولي,

وحول تفاصيل الجلسة أشارت الدكتورة غادة عبدالرحمن محفوظ، مدير وحدة ضمان الجودة بكلية التمريض بجامعة أسيوط، إلى أن الجلسة جاءت برئاسة الدكتور راتب السعود وزير التعليم العالي الأردني الأسبق بعنوان «إدارة الجودة في التعليم العالي»، وتناولت عرض بعض التحديات والرؤى التي تواجه كليات التربية بالمملكة العربية السعودية التي يفرضها المجتمع من جهة والتي تفرضها وزارة التعليم من جهة أخرى.

كما قدمت الدراسة، رؤية مستقبلية مقترحة تسهم في مواجهة هذه التحديات، وألقيت محاضرة لعرض تجربة الجزائر في تبنيها لمدخل ضمان الجودة في التعليم العالي، وذلك بتبني عدد من الأنظمة التي من شأنها تحقق اندماج أكبر للمؤسسات الجامعية في محيطها الاجتماعي والاقتصادي والتأسيس للتكوين والتحسين.

كما أشارت الجلسة من خلال أبحاثها العلمية إلى بعض الأساليب التي تبنتها الجامعات في الجزائر لضمان تطبيق إدارة الجودة وتحسين مستوى الآداء بها ومنها تطوير مناهج التعليم العالي وأنظمة العمل والتزام الإدارة العليا بالجودة، يليهم التحسين المستمر مع ضرورة وجود فرق عمل لحل المشكلات من أجل توطيد الثقة وتحسين الإتصال بين الإدارة والاساتذة والطلبة لرفع روح المعنوية وتعميق ثقافة الجودة وخلق مناخ تنافسي بين الجامعات العمومية والخاصة من أجل تحسين مخرجاتها لضمان مكانتها.

وناقشت الدراسة أيضا، أثر إدارة الجودة الشاملة على الخدمات التعليمية في الكليات الجامعية الحكومية بقطاع غزة، التي خلصت إلى تعزيز دور الإدارة العليا، وزيادة التركيز على المستفيدين وتلبية احتياجاتهم وتوقعاتهم، وتعزيز مفهوم المسؤولية الاجتماعية للكليات حتى تقوم بدورها على أكمل وجه تجاه العاملين والطلبة والمجتمع، وتطوير الجوانب الملموسة للكليات للرقي بالجانب الحضاري، وتعزيز ثقافة أخذ رأي الطلبة وحسن المعاملة وإعطائهم القدرة على التعبير والابتكار ودعم الأفكار والعمل على تطويرها، ومحاولة ابتكار وسائل تقويم الطلبة سنويا ومدى رضاهم عن الخدمات التعليمية المقدمة.

كما تم عرض دراسة بعنوان التحديات التي تواجه كليات التربية بالمملكة العربية السعودية، التي أوصت بإجراء خطط وأنظمة تعني بدور كليات التربية بالمملكة العربية السعودية في تحقيق متطلبات التحول إلى مجتمع المعرفة، ومشروع التحول الوطني.

وأشار الدكتور عبد الناصر طه الاستاذ بقسم إدارة الأعمال بكلية التجارة بجامعة أسيوط ورئيس جلسة آليات تطبيق معايير ضمان جودة التعليم العالي إلى أن الجلسة جاءت برئاسة الدكتور محمود أبوجمعة بجامعة الشرق الأوسط وتناولت عرض دراسة بعنوان درجة تحقيق معايير إدارة الجودة الشاملة كما يراها أعضاء هيئة التدريس في جامعة القادسية.

وخلصت الدراسة إلى عدد من التوصيات منها تعزيز الثقة في نفوس العاملين في الجامعة بأن هذا النظام الجديد الذي من شأنه أن يزيد من قدراتهم التنافسية ويرفع من رضا مستفيديهم ويعود عليهم بالنفع الوفير وزيادة الخدمات المقدمة لأعضاء هيئة التدريس داخل الجامعة والعمل على توفير كل ما يلزم لإنجاح العملية التعليمية من قاعات ومصادر وغيرها إلى جانب إتاحة الفرص لكل العاملين بالمشاركة في اتخاذ القرارات، ما يساعد على تقريب الإدارة من العاملين أكثر وتشجيعهم على الإبداع وبث روح الحماس بينه.

وتم عرض دراسة بعنوان «درجة تطبيق معايير الجودة والاعتماد في الجامعات الفلسطينية الحكومية من وجهة نظر أعضاء هيئة التدريس بجامعتي فلسطين التقنية وخضوري أنموجا»ـ وأظهرت نتائج الدراسة وجود فروق ذات دلالة إحصائية تعزى لمتغير الجنس ولصالح الذكور، ولم تظهر نتائج الدراسة فروق ذات دلالة إحصائية تعزي لمتغيرات المؤهل العلمي والخبرة في التدريس.

وأوصت الدراسة بأهمية توافر المهارات والقدرات لدى الإدارة والعاملين، لتحقيق التحسين المستمر للإنتاجية وتحقيق الجودة من خلال العمل الفردي والجماعي، كما تم عرض بعض المحاضرات العلمية التي تناولت آليات تطبيق معايير الضمان وإدارة الجودة الشاملة ومتطلباتها في كليات جامعة المستنصرية، وعرض مهارات الإبداع والتميز الأكاديمي للجامعات الأردنية في ظل تطبيق معايير ضمان جودة التعليم العالي.