اتخذت الحكومة إجراءات متقدمة فى التعامل مع شكاوى المواطنين، بعدما فعلت دورها الإلكترونى بشكل أكبر لاستقبال شكاوى المواطنين ومقترحاتهم من خلال البوابة الإلكترونية للحكومة.