قدمت إدارسة سلسلة أندية city club اعتذارها لكافة عملائها الذين لم يتمكنوا من التواصل للحصول على العضوية، أو واجهوا صعوبات فى التواصل، مؤكدة أن تعمل على مضاعفة طاقة التشغيل من أجل سرعة الرد.