تضمن قانون حماية المستهلك الصادر برقم 181 لسنة 2018، عدد من الضوابط التي تضمن حقوق المواطنين لعل أبرزها أنه لا يجوز للمستهلك مباشرة حق الاستبدال أو الإعادة لأى سلعة فى الأحوال الآتية: