جهاز حماية المستهلك يحيل معرض أثاث للنيابة العامة

أحال جهاز حماية المستهلك معرض أرت هاوس للأثاث بالمهندسين، للنيابة العامة، لعدم الالتزام بتنفيذ قرار مجلس إدارة الجهاز ومخالفة قانون حماية المستهلك 67 لسنة 20066.

وقال اللواء عاطف يعقوب: إن الإحالة جاءت في ضوء ورود شكوي إلي الجهاز رقم 180298 يتضرر فيها الشاكي من وجود عيب بغرفة سفرة غير مطابقة للمواصفات تم معاينتها بالمعرض من حيث التشطيب والخامات، حيث باشر الجهاز التحقيق في الشكوى وبمخاطبة المشكو في حقه وجدت منه المماطلة .

وأضاف «يعقوب»: أنه تم إثبات تضرر الشاكي من عدم مطابقة المنتج للمواصفات المتفق عليها، وهو ما تم إثباته من خلال التحقيقات وفحص مستندات الشكوى مما تكون معه الشكوى قد جاءت على سند صحيح من الواقع والقانون، وبناء عليه أصدر مجلس إدارة الجهاز قرار بإلزام المعرض المشكو في حقه، بتسليم الشاكي الغرفة المتعاقد عليها طبقا للمواصفات دون أي تكلفة إضافية، وهو ما امتنع المشكو في حقه معرض أرت هاوس للأثاث عن تنفيذه، وقد قام الجهاز بإحالة الشركة في حقها للنيابة العامة لامتناعها عن تنفيذ قرار مجلس إدارة الجهاز إدارة الجهاز بتسليم الشاكي الغرفة المتعاقد عليها بنفس ذات المواصفات دون أي تكلفة إضافية .

وأشار « يعقوب »، إلي مخالفة الشركة إلي نص المواد (24،19،9،8،1) من قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006،  وتنص على «كل مورد أو معلن إمداد المستهلك بالمعلومات الصحيحة عن طبيعة المنتج وخصائصه وتجنب ما قد يؤدي إلي خلق انطباع غير حقيقي أو مضلل للمستهلك، وأنه على كل مقدم خدمة إعادة مقابلها أو مقابل ما يكون فيها من نقص أو عيب، في حالة وجود عيب أو نقص بها وفقا لطبيعة الخدمة، وعند ثبوت مخالفة للقانون يلزم المخالف بتعديل أوضاع وإزالة المخالفة فورا أو خلال فترة زمنية يحددها مجلس إدارة الجهاز».

وطالب « يعقوب »، المستهلكين بمعاونة الجهاز من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن أية شكاوى لديهم، كي يتمكن من اتخاذ الإجراءات ضد المخالفين وضبط الأسواق، مشيرًا إلي تعدد وسائل إرسال الشكاوى للجهاز سواء من خلال الخط الساخن 19588، أو مكاتب البريد المنتشرة في جميع أنحاء الجمهورية، حيث أعد الجهاز استمارة مجانية في هذه المكاتب يمكن للمستهلك إرسال شكواه من خلالها دون تحميله أية أعباء مالية، أو عن طريق جمعيات حماية المستهلك المنتشرة بالمحافظات، أو من خلال الموقع الإلكتروني للجهاز WWW.CPA.GOV.EG، أو عبر التطبيق الإلكتروني المتاح على الهواتف الذكية من متجر .

موضوعات متعلقة 

«حماية المستهلك» يحيل معرض سيارات لمصلحة الضرائب لشبهة تهرب ضريبي