صرح الدكتور حسام رفاعي، نائب رئيس الجامعة لشؤون التعليم والطلاب، أنه تم التواصل مع الطالبة سارة هشام، المصابة بالسرطان، بعد تلقي شكواها، ودعوتها للحضور إلى مكتبه للاستماع إلى تفاصيل مشكلتها.